Оглавление

Введение. 2

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ.5

1.1. Сущность методов управления и их классификация. 5

1.2. Персонал как объект  управления. 16

1.3. Теоретические основы управления персоналом и их классификация. 19

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРИМЕНЕНИЯ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРИМЕРЕ ОАО «Дос-Кредобанк».34

2.1.Общая характеристика банка. 34

2.2.Анализ количественного и качественного состава персонала  банка. 41

2.3. Исследование методов управления персоналом банка. 57

ГЛАВА 3.ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ... 70

3.1 Применение целевой комплексной программы в совершенствовании методов управления. 70

3.2 Мероприятия по внедрению современных методов управления. 77

3.3 Рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом банка  86

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.. 98

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ... 101

 

 

 

 

 

Введение

Актуальность такого направления банковского менеджмента, как управление персоналом банка подтверждается как зарубежным, так и отечественным опытом. Изучение сложившейся практики управления в этом секторе экономики показало, что персонал, как объект управления до настоящего времени оставался на втором плане. В отличие от своих зарубежных коллег руководители российских банков практически не знакомы с персональным менеджментом как полноценным элементом науки системного управления деятельностью предприятия.

Знакомство же с практическими аспектами централизованного управления персоналом у большинства банковских менеджеров, как правило, ограничивалось опытом личного общения с отделом кадров по прежнему месту работы. Следует учитывать, что значительная часть руководителей (прежде всего нижнего и среднего звена) перешла на работу в банки из других сфер деятельности и не успела еще в полной мере осознать принципиально иной качественный уровень требований к персоналу кредитно-финансовых организаций. Поиску и подбору персонала в организации посвящено большое количество специальной литературы как отечественных, так и зарубежных авторов. На сегодняшний день теоретические аспекты подбора и отбора персонала в современной организации достаточно подробно изучены и описаны в работах Архиповой Н.И., Базарова Т.Ю. и Еремина Б.Л., Веснина В.Р., Кибанова А.Я., Лукашевич В.В., Магура М.И.,  Макаровой И.К., Одегова Ю.Г. и Журавлева П.В., Шекшня С.В. и других авторов.

Однако вопрос работы с персоналом в кредитной организации, в частности, процесс поиска и подбора кандидатов на вакансии в банк, по-прежнему остаётся малоизученным. Первичное формирование банковского сектора отечественной экономики определяет актуальность выбранной темы исследования. До недавнего времени основной проблемой большинства отечественных банков был недостаток персонала, особенно нетрадиционных для плановой экономики специальностей. Но уже к концу 90-х годов на первый план вышли задачи повышения качества человеческого капитала, то есть квалификации, ответственности.

За прошедшие двадцать лет топ-менеджеры отечественных банков убедились в необходимости постоянного внимания к проблеме подбора и развития персонала и необходимость развиваться в условиях национальной экономики.

Цель настоящей работы – анализ системы поиска и подбора персонала в ЗАО «ДосКредоБанк» и разработка рекомендаций по её совершенствованию.

Объектом исследования и анализа данной дипломной работы является  ЗАО «ДосКредоБанк».

Предмет исследования – система поиска, подбора и оценки персонала в ЗАО «ДосКредоБанк».

Поставленная цель дипломной работы подразумевает решение следующих задач:

-          рассмотрение теоретических аспектов системы поиска и подбора персонала  в организации;

-          выявление особенностей поиска и подбора персонала в банке;

-          анализ организационной структуры управления, основных направлений деятельности, а также кадрового потенциала ЗАО «ДосКредоБанк»;

-          исследование существующей в ЗАО «ДосКредоБанк» системы поиска и подбора персонала, выявление её достоинств и недостатков;

-          разработка рекомендаций по совершенствованию системы поиска и подбора персонала в ЗАО «ДосКредоБанк».

Практическая значимость результатов проведенного исследования заключается в возможности их использования для усовершенствования процессов поиска и подбора персонала в ЗАО «ДосКредоБанк».

Методологической основой данного исследования являются: изучение литературы по теме выпускной квалификационной работы;  изучение и анализ внутренних организационно-методических, нормативных и регламентирующих документов, в том числе Устава, Положений о подразделениях и должностных инструкций. 

Структура дипломной работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложений.

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, ставится цель, определяются задачи работы, теоретическая база исследования, формулируются объект и предмет исследования, описывается структура работы.

В первой главе рассматриваются теоретические основы системы управления персоналом в банковской сфере. Выявляются проблемы и определяются основные принципы управления персоналом банка, разрабатывается технология деятельности службы управления персоналом банка, определяются стратегии подбора банковских специалистов и их адаптации.

Во второй главе исследованы основные направления деятельности и структура управления ЗАО «ДосКредоБанк». Проведен анализ основных проблем в системе управления персоналом банка.

В третьей главе разработаны рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом банка, а именно: по совершенствованию системы оплаты труда, формированию корпоративной культуры, проведению тренинговых программ для банковских специалистов.

В заключении обобщаются результаты проведенного исследования, формулируются основные выводы и практическая значимость работы.

 

 

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ.

1.1. Сущность методов управления и их классификация

Управление персоналом является составной частью управления организацией, одним из важнейших элементов общего механизма управления. Развитие процесса управления персоналом имеет существенное значение в развитии организаций, требует комплексного и системного подхода.