Оглавление

 

 

 

Введение. 2

 

Глава 1. Теоретические аспекты формирования и развития рынка банковских услуг  5

 

1.1 Понятие и сущность банковских услуг современного банка. 5

 

1.2 Классификация банковских услуг. 11

 

1.3 Принципы формирования портфеля банковских услуг. 23

 

Глава 2. АНАЛИЗ РАЗВИТИЯ РЫНКА БАНКОВСКИХ УСЛУГ В КЫРГЫЗСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ, НА ПРИМЕРЕ ЗАО «ДЕМИР КЫРГЫЗ ИНТЕРНЕШНЛ БАНК»  36

 

2.1. Организационно - правовая характеристика ЗАО «ДКИБ». 36

 

2.2 Анализ развития традиционных банковских услуг клиентам банка  50

 

2.3 Оценка эффективности инновационных банковских услуг. 55

 

ГЛАВА  III.  ПРОБЛЕМЫ И ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ В КЫРГЫЗСТАНЕ. 74

 

3.1 Проблемы внедрения новых банковских услуг и продуктов в Кыргызстане  74

 

3.3.Продвижение банковских карт путем привлечения Зарплатных проектов  98

 

Заключение. 101

 

Список использованной литературы.. 107

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

 

 

Банковская система - одна из важнейших и неотъемлемых структур рыночной экономики. Развитие банков, товарного производства и обращения шло параллельно и тесно переплеталось. При этом банки, проводя денежные расчеты, кредитуя хозяйство, выступая посредниками в перераспределении капиталов, существенно повышают общую эффективность производства, способствуют росту производительности общественного труда.

 

Высокий уровень роста кредитования в Кыргызстане, характерный для предыдущих периодов, сменился более умеренными темпами, что в свою очередь не могло не повлиять на уровень развития финансовых отношений в стране. Ужесточившиеся условия по фондированию на внешних рынках привели в свою очередь к ответным мерам и в отношении внутренних потребителей услуг финансового сектора в виде ужесточения условий кредитования со стороны банков и повышения ими процентных ставок. Изменение стандартов кредитования в сторону ужесточения привело к снижению кредитной активности финансового сектора.

 

Сложившиеся сложные условия для кыргызстанской банковской системы создают новые возможности и вызовы по определению их основных факторов роста в перспективе. Это в первую очередь должно коснуться таких направлений развития, как дальнейшая диверсификация ресурсной базы, совершенствование систем управления риск-менеджмента и повышения качества управления на основе международных принципов корпоративного управления.

 

Современная банковская система - это сфера многообразных услуг своим клиентам - от традиционных депозитно-ссудных и расчетно-кассовых операций, определяющих основу банковского дела, до новейших форм денежно-кредитных и финансовых инструментов, используемых банковскими структурами (лизинг, факторинг, траст и т.д.).

 

В целом на сегодняшний день коммерческие банки являются наиболее интенсивно развивающимся звеном банковской системы, они быстро наращивают темпы активных и пассивных операций, постоянно проводят политику кредитной экспансии, способствуют развитию прогрессивных структур в экономике. Немаловажную роль играют коммерческие банки и в обслуживании иностранных инвестиций, включая кредитно-финансовое обслуживание совместных предприятий.

 

На практике коммерческие банки играют пока заметную роль только на рынке краткосрочных кредитных операций. Предоставление долгосрочных кредитов и обслуживание инвестиционной деятельности клиентов практически большинством банков либо не осуществляются, либо осуществляются в незначительных масштабах.

 

Банки второго уровня предоставляют населению различные услуги. Услуга - это вид деятельности, работ, в процессе выполнения которых не создается новый, ранее не существовавший материально-вещественный продукт, но изменяется качество уже имеющегося, созданного продукта. К числу услуг относятся привлечение средств во вклады и депозиты и кредитование населения.

 

Актуальность темы: Предоставление услуг населению и их совершенствование является актуальной проблемой не только для кыргызстанских банков, но и для многих зарубежных банков. Исходя из чего тема дипломной работы является актуальной.

 

Целью дипломной работы является изучение рынка банковских услуг и его развития в Кыргызстане.

 

Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:

 

раскрыть теоретические аспекты (основы) банковских услуг;

 

изучить сущность, дать классификацию услуг банков населению;

 

проанализировать современное состояние банковских услуг населению на примере ЗАО "ДКИБ";

 

выявить перспективы развития банковских услуг населению в Кыргызской Республике.

 

Методологической и теоретической основой выполнения данной работы послужили законодательные и нормативные акты Кыргызской Республики, научные труды отечественных и зарубежных ученых, а также нормативно-правовые акты Национального банка Кыргызской Республики.

 

Практическая часть выполнена по данным финансовой отчетности ЗАО "ДКИБ" за период с 2011 по 2013гг.

 

Объектом исследования является банковская деятельность ЗАО "ДКИБ".

Глава 1. Теоретические аспекты формирования и развития рынка банковских услуг

 

 

 

1.1 Понятие и сущность банковских услуг современного банка

 

 

 

Банки являются одним из центральных звеньев современной экономики. Развитие их деятельности - необходимое условие создания рыночного механизма. Деятельность банков очень многообразна. В современном обществе они выполняют самые разнообразные операции. Выполняя свои функции, банк производит различные операции, связанные с привлечением и размещением денежных средств, осуществляет платежи между предприятиями, хранение ценных бумаг[1].

 

Банк оказывает различные услуги населению, сущность которых раскрывается при рассмотрении понятия банка.

 

Понятие "банк" имеет экономическое и юридическое значение. В экономической литературе приводятся различные определения понятия и сущности банков. Банк представляет собой особый вид предпринимательской деятельности, связанной с движением ссудных капиталов, их мобилизацией и распределением .

 

Другим определением является то, что банк - это организация, созданная для привлечения денежных средств и размещения их от своего имени на условиях возвратности, платности и срочности.

 

Банк - это такая кредитная организация, которая выполняет депозитные, расчетные и кредитные операции.

 

[1] «Банковское дело: стратегическое руководство» под редакцией В. Платонова, Майкла Хиггинса. Москва «Консалтинг» 2013 год С.98